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Mon compte
Comment créer mon compte sur Agoragom ?
Cliquez sur l’icône « mon compte » en haut à droite de la page, puis cliquer sur « s’inscrire ». Remplissez les champs et valider votre inscription en cliquant sur « créer un compte ».
J’ai oublié mon mot de passe : qu’est-ce que je peux faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié », dans l’interface de connexion. Vous recevrez un mail de notre part avec la procédure à suivre pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous rencontrez encore des difficultés, contactez-nous par email sur contact@agoragom.com ou directement par téléphone au 09 87 39 05 35.
Comment ajouter un produit à sa liste de favoris ?
La liste de favoris vous permet d’enregistrer facilement des annonces qui vous intéressent. Pour ajouter un produit dans votre liste de favoris, c’est très simple ! Une fois sur la page du produit, cliquez sur le bouton en forme de cœur à droite du bouton “ajouter au panier”. Un pop-up s'affiche, vous confirmant que le produit a bien été ajouté à la liste de vos favoris.
Pour retrouver tous vos produits favoris enregistrés, cliquez sur le bouton en forme de cœur, en haut à droite de la page.
Avant de passer commande
Comment rechercher un modèle de pneu ?
Pour trouver facilement le modèle de pneu que vous cherchez, Agoragom a mis en place plusieurs solutions :
Si vous connaissez le modèle exact de pneu que vous désirez, saisissez les informations relatives au pneu dans la section “rechercher” sur la page d’accueil : saisissez les dimensions, la marque, l’usure ainsi que la limite géographique du pneu que vous souhaitez trouver.
Sinon, recherchez vos pneus en fonction de leur catégorie : Agricole, Poids-lourd et Génie-civil. Découvrez tous les pneus disponibles dans ces catégories à travers notre menu de navigation.
Est-ce que je peux négocier le prix des pneus avec les vendeurs ?
Malheureusement, vous n’avez pas encore la possibilité de faire des contre-offres sur Agoragom. Cette fonctionnalité est actuellement en cours de développement.
Comment commander sur Agoragom ?
Vous avez trouvé le pneu d'occasion qu’il vous faut et vous souhaitez le commander ? Voici les différentes étapes à suivre :
-
Rendez-vous sur l’annonce qui vous intéresse, et cliquez sur « Ajouter au panier »
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Cliquez sur “Voir le panier” puis sur “Commander”
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Choisissez le mode de livraison qui vous convient
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Renseignez votre adresse de livraison. Vous pouvez ajouter une adresse de livraison en cliquant sur “ajouter une adresse”. Vous pouvez également choisir l’adresse que vous avez renseignée lors de la création de votre compte.
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Choisissez votre moyen de paiement, remplissez les informations nécessaires, et cliquez sur “Passer la commande”
Félicitations ! Votre commande est validée !
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Plusieurs options de paiement sont disponibles sur Agoragom :
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Le paiement par carte bancaire.
-
Le paiement par virement : à partir d’un euro d’achat.
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Le paiement par prélèvement SEPA : pour cela, vous devez entrer vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC) dans la partie « informations bancaires » de votre compte client.
Mon paiement est-il vraiment sécurisé ?
Sur Agoragom, nous vous garantissons un paiement 100% sécurisé grâce à notre prestataire MangoPay qui s’occupe d’encaisser votre argent, de le bloquer sur un compte de cantonnement et de le reverser au vendeur lorsque la vente est validée.
Agoragom n’a pas accès à vos coordonnées bancaires, et de fait, ne les conserve pas.
Comment savoir si l’article qui m’intéresse est encore disponible ?
Nous encourageons tous nos vendeurs à mettre à jour leurs annonces le plus rapidement possible. Pour être sûr que le pneu est bien en stock, vous pouvez contacter le vendeur via notre messagerie privée.
Comment suis-je remboursé si le produit n’est plus disponible ?
Une fois que vous avez validé votre commande, notre partenaire de paiement MangoPay va cantonner votre paiement sur un compte dédié à cet effet. Nous ne versons cette somme au vendeur que si la vente a bien été validée.
Dans le cas où le produit n’est plus disponible et donc que la vente est annulée, vous êtes alors immédiatement remboursé sous 24h.
Puis-je contacter le propriétaire d’une annonce ?
Sur chaque annonce produit, vous trouverez un bouton « contacter le vendeur ». En cliquant dessus, une nouvelle page s’ouvre. Saisissez votre message, et dès lors que votre requête est envoyée, le vendeur recevra un email avec votre message et vous répondra directement.
À propos de la livraison
Est-ce que Agoragom assure la livraison ailleurs qu’en France métropolitaine ?
Pour le moment, Agoragom livre uniquement en France métropolitaine.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Sur Agoragom, vous avez le choix entre 3 modes de livraison différents :
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Vous pouvez retirer votre produit directement chez le vendeur.
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Le vendeur s’occupe de vous livrer directement là où vous vous trouvez : dans ce cas, c’est au vendeur de vous tenir informé de l’envoi de son produit.
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Nous assurons la livraison grâce à notre transporteur Géodis.
À combien s’élèvent les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient d’abord en fonction du mode de livraison choisi.
Ensuite, les frais varient en fonction de votre commande et surtout de son poids. A noter que toute livraison s’effectue uniquement sur le territoire métropolitain français que vous passiez par Agoragom ou par un vendeur.
Les différents tarifs sont affichés lors de la finalisation de votre commande, dès que vous aurez choisi le mode de livraison. Une fois le mode de livraison sélectionné, les frais de livraison s’ajouteront au montant de votre commande directement.
Si vous le souhaitez-vous pouvez prendre connaissance de nos tarifs ci- dessous :
Nous ne prenons aucune marge sur le transport de votre livraison.
Prix livraison Agoragom :
€
(Poids du pneu en kg / 100) x 99 = Prix de la livraison de votre pneu en €
Par exemple, si votre pneu pèse 249 kg, la livraison vous coûtera 2,49 x 99 = 246,5€
Est-ce que je peux suivre mon colis ?
Dans le cas où :
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Vous avez choisi le mode de livraison par Agoragom, notre partenaire Geodis déclenche le processus de livraison et vous pourrez suivre depuis votre compte son avancée. Vous recevrez également des emails et sms afin de vous tenir informés de l’avancée de votre commande.
-
Vous avez choisi le mode livraison par le vendeur, la traçabilité du produit se fait par le biais d’échanges mails entre vous (l’acheteur ) et le vendeur via votre compte sur Agoragom.
-
L’acheteur se rend chez le vendeur, la traçabilité du produit se fait par le biais d’échanges mails entre vous (l’acheteur ) et le vendeur via votre compte sur Agoragom.
Quels sont les délais de livraison ?
Le processus de livraison se déclenche seulement lorsque le vendeur a validé la disponibilité de son produit. Les délais de livraison varient en fonction des produits commandés.
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Si la livraison s’effectue par Agoragom soit notre transporteur Geodis, la livraison se fait sous 3 à 5 jours ouvrés.
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Si la livraison s’effectue par le vendeur, le délai de livraison va dépendre du nombre de jours nécessaires au vendeur pour emballer, filmer son produit sur une palette et ensuite le transporter ou le faire transporter jusqu’à chez vous. En échangeant directement avec le vendeur vous pouvez convenir de la date à laquelle vous souhaitez être livré.
-
Si vous allez chercher directement votre commande chez le vendeur, il vous faudra convenir du moment opportun pour vous (acheteur) ainsi que pour le vendeur pour cela rien de plus simple : il vous suffit d’échanger avec le vendeur une fois que vous aurez obtenu ses coordonnées (mail et téléphone) après paiement. Notre système de messagerie peut être un bon moyen pour communiquer.
Puis-je changer mon adresse de livraison ?
Une fois que vous avez commandé le pneu d'occasion que vous souhaitez sur Agoragom et que vous avez défini une adresse de livraison, il est tout à fait possible de la modifier par la suite.
Pour cela, contactez-nous le plus rapidement possible au 09 87 39 05 35, pour que nous puissions contacter notre transporteur.
Dans le cas d’un changement d’adresse, Agoragom n’est pas tenu responsable du retard qu’une telle modification peut engendrer.
S’il s’agit d’une livraison effectuée par le vendeur, nous vous invitons à le contacter directement et le plus rapidement possible pour lui transmettre la nouvelle adresse, pour qu’il procède à l’envoi de votre commande. Vous pourrez retrouver les coordonnées du vendeur sur votre compte Agoragom.
Après avoir passé commande
J’ai rencontré un problème lors de la livraison, que faire ?
Si vous avez rencontré un quelconque problème de livraison, comme :
-
une commande non reçue : la commande n’est jamais arrivée à votre adresse,
-
un produit endommagé : le pneu d'occasion arrivé est abîmé présente des défauts. Attention, lorsque votre commande est remise contre signature, vous devez vérifier votre produit dès la réception de celui-ci, nous signaler toutes les dégradations et le refuser avant même d’avoir signer le bon de réception.
vous devez immédiatement nous contacter soit par téléphone au 09 87 39 05 35, soit via notre adresse mail contact@agoragom.com.
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